Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Aplikaciju Dora pravi i održava Rajko Lučar PR Računarsko programiranje RND Soft Novi Sad, sa sedištem na adresi Đorđa Nikšića Johana 25/23, 21000 Novi Sad, matični broj 67135202, PIB 113855844. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka kontaktiraj nas na rnd.softns@gmail.com.

2. Naša uloga i uloga igraonice

Dora je softver koji igraonice koriste za vođenje rezervacija. U zavisnosti od vrste podataka, Dora i igraonica nemaju istu ulogu u obradi.

• Dora je rukovalac za podatke koji su nam potrebni za vođenje naloga, autentifikaciju, bezbednost sistema, tehničke logove i komunikaciju sa našim poslovnim korisnicima.
• Igraonica je rukovalac, a Dora obrađivač za podatke o roditeljima, deci i rezervacijama koje igraonica ili roditelj unesu radi organizacije termina.

3. Koje podatke obrađujemo

• Podaci o korisnicima sistema: ime, prezime, email adresa, lozinka u hešovanom obliku i uloga u igraonici.
• Podaci o roditeljima koji rezervišu: ime, prezime, telefon, email, adresa i grad, kada ih igraonica ili roditelj unesu radi rezervacije.
• Podaci o rezervacijama: ime deteta, datum rođenja deteta, broj gostiju, izabrani paket i napomene.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o sesiji i kolačići neophodni za prijavu.

4. Pravni osnov i svrha obrade

• Izvršenje ugovora — vođenje naloga igraonica, obrada rezervacija i podrška radu platforme.
• Legitimni interes — bezbednost sistema, prevencija zloupotreba i statistika korišćenja.
• Saglasnost — kada je potrebna za posebne radnje koje ne proizlaze direktno iz korišćenja usluge.
• Pravna obaveza — kada zakon nalaže čuvanje određenih podataka, na primer računovodstvenih evidencija.

5. Spoljni servisi koje koristimo

Podaci se ne prodaju. Koristimo samo tehničke pružaoce usluga koji su nam potrebni za rad platforme:

• Infrastruktura i baza — Vercel Inc., Neon Inc. i Google LLC (Google Cloud Platform) za hosting aplikacije, bazu podataka i pozadinske procese.
• Prijava i nalozi — Clerk, Inc. za autentifikaciju i upravljanje sesijama.
• Transakcioni mejlovi — Resend, Inc. za slanje sistemskih obaveštenja i poziva.

6. Prenos podataka van Srbije

Deo naših tehničkih pružalaca usluga posluje van Srbije, najčešće u SAD, pa u tim slučajevima može doći do prekograničnog prenosa podataka.

U tim situacijama primenjujemo ugovorne, tehničke i organizacione mere zaštite predviđene važećim propisima i dokumentacijom tih pružalaca usluga. Dodatne informacije možeš dobiti na rnd.softns@gmail.com.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o rezervacijama čuvamo dok je nalog igraonice aktivan, a najduže 5 godina nakon poslednje aktivnosti, zbog ispunjavanja zakonskih obaveza i mogućih reklamacija. Nakon tog perioda podaci se brišu ili anonimizuju.

8. Podaci o deci

Aplikacija obrađuje ime i datum rođenja deteta isključivo radi organizacije rezervacije u igraonici. Dora te podatke obrađuje za račun igraonice, a igraonica je odgovorna za pravni osnov i informisanje roditelja o toj obradi.

9. Tvoja prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imaš pravo na:

• uvid u svoje podatke;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka ("pravo na zaborav");
• ograničavanje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu;
• pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev možeš poslati na rnd.softns@gmail.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

10. Kolačići

Koristimo samo tehnički neophodne kolačiće za prijavu i održavanje sesije. Ne koristimo marketinške ni analitičke kolačiće koji zahtevaju saglasnost.

11. Izmene politike

Politiku privatnosti možemo periodično ažurirati. Datum poslednje izmene navodimo na vrhu stranice. O značajnim izmenama obavestićemo korisnike putem mejla.